Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций) профстандарт №114
Профессия инженера технической поддержки в области связи, в частности в сфере телекоммуникации предусматривает оказания услуг клиентам, которые пользуются различными видами связи, в плане налаживания работоспособности и функциональности системы. Поскольку стремительно развивается информационно-коммуникативная сфера деятельности, то вместе с ней вносятся изменения и в область связи. Появляются новые технологии, обеспечивающие связь, например, компьютер, планшеты, мобильные телефоны и старые приборы, такие как стационарный телефон, телекоммуникация, радиотехника отходят на задний план. Но, несмотря на такие стремительные изменения, данные приборы тоже требуют определенного обслуживания, ремонтных работ и прочих услуг, которые может обеспечить инженер технической поддержки связи. Поэтому, обговариваются внесения изменений в профессиональный стандарт данного специалиста, чтобы он соответствовал современным требованиям развития сферы коммуникации.
Инженеры в сфере обслуживания коммуникации должны обеспечить работоспособность всех видов и приборов связи, например, подключение к сети Интернет, создание локальных сетей, устранения неполадок мобильной и сотовой связи, установка и монтажные работы спутниковых антенн, и другие работы. Получив образование инженера в области связи, можно занимать не только данную должность на предприятии. Также есть возможность работать провайдером и оператором по различным видам связи.
Основные функциональные обязанности инженера технической поддержки в области связи
Если уж специалист выбрал данную сферу своей деятельности, то следует быть готовым к постоянным переменам и стремительно совершенствовать свои навыки, чтобы оставаться востребованным на рынке труда. Поскольку, появляются все новые и новые информационно-коммуникативные технологии, приборы, оборудование, в котором нужно разбираться и грамотно его обслуживать.
Инженер осуществляет сбор, анализ, распределения заявок на осуществление ремонтных работ коммуникативного оборудования и приборов, а также выполняет контролирующую деятельность относительно оперативности и надлежащего качества выполнения ремонтных и монтажных работ. При необходимости он предоставляет квалифицированную помощь работникам по вопросам наладки и сервисного обслуживания приборов связи. Также инженер занимается установлением и отладкой программного обеспечения коммуникационного оборудование, совершает регулярное наблюдение за состоянием сети и выполняет работы высокой механической сложности для обеспечения функциональности коммуникативного оборудования сети.
Основные требования к специальности инженера технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)
Инженер, в отличие от рабочих специальностей, должен иметь полное высшее образование в сфере информационных технологий. Также он должен регулярно повышать уровень своего развития в данной отрасли, обогащать свои теоретические знания и совершенствовать практические навыки с помощью различных курсов повышения квалификации. Также он должен в совершенстве владеть различными операционными системами, быть уверенным пользователем ПК, взаимодействовать с различными организациями технической поддержки. Инженер обязан грамотно оформлять заявки, вести необходимую документацию отдела, в котором он работает, и представлять отчеты о проведенной работе вышестоящему руководству. Также как остальные работники, он должен соблюдать правила внутреннего распорядка организации, знать инструктаж по охране труда и технике безопасности.